Dave's World

Orange lance "Davantage mobile", un nouveau programme de fidélisation qui s'ajoute à "changer de mobile" mais qui vient en remplacement du Bonus Orange (5%, 10%, 15% de temps en plus selon l'ancienneté, pour les abonnés du "passage à la marque Orange"). 

Au menu, des points gagnés en fonction du chiffre d'affaire généré (x2 si ancienneté > 2 ans) à échanger contre des minutes de communication, des SMS, des communications illimités pendant un week-end, une réduction sur une facture, etc. 

Rien de très original donc, se rapprochant beaucoup du programme "Garantie Carré Rouge" chez SFR (avec notamment la  récente mise en place du moteur JRules d'Ilog pour personnaliser les offres du catalogue de cadeaux).

On notera juste que les client abandonnant le "Bonus" y perdent sans doute, à moins qu'ils n'aient génralement pas l'occasion d'utiliser les minutes offertes. (Preuve : un forfait de 2h à ~30€ rapportait 18 minutes par mois avec le Bonus, il rapporte 600 points davantage mobile, alors que 30 minutes de communications vers les fixes et mobiles Orange valent 3500 points...). Cela sent violemment l'arnaque... d'autant plus que les conditions de l'offre ne sont accessible que lors du processus de souscription, et quand on a souscrit (perso je ne bénéficiait pas du "Bonus", "Davantage mobile" m'apporte donc un vrai plus), on n'a même pas accès au mode de calcul des points attribués. Manque de transparence absolu...

Quand je pense que les opérateurs essaient dans le même temps de se refaire une virginté en insistant sur le rôle positif de leur industrie en France... ça laisse rêveur.