Dave's World

SFR, comme je l'ai déjà dit, vient de rebrander sa branche d'accès à Internet à ses couleurs. Neuf devient donc SFR.
Mais l'historique est parfois difficile à faire disparaître. En voici un bel exemple, disponible sur le portail abonnés de Club Internet :


Est-ce que ça va devenir : SFR/Club-Internet powered by NeufBox, avec AOL ???
En tout cas, l'espace dédié aux pauvres abonnés qui ne comprennent plus rien de ce qui leur arrive (Club devient Neuf, Club devient SFR...) est plus que limité... c'est ici

La consolidation du marché est en route et la simplification des choix pour le consommateur devient réelle :la marque neuf va céder sa place à SFR qui devient la marque unique du groupe. Il ne restera de Neuf que le nom de la Box : "NeufBox par SFR", sans doute pour capitaliser sur la campagne de communication assez heureuse qui dure depuis quelques temps déjà.

Tout devrait devenir plus simple pour les consommateurs qui n'auront plus à jongler entre SFRBox et Neuf Box, SFR et Neuf mobile, HomeZone et TWIN (arrêté, est-ce l'abandon de la convergence fixe-mobile SIP ou juste un remplacement par un produit SFR ?), etc.

Je n'ai personnellement qu'un seul regret : le logo SFR va être changé et franchement, je préférais nettement l'ancien.

Certes, il devenait urgent de dépoussiérer la marque... La Société Française de Radiotéléphone, il est certain que cela ne fait pas beaucoup rêver, mais troquer un logo plutôt qualitatif, effet "diamant", contre un vilain aplat de couleur et un coin blanc, bof, bof. Ce n'est pas une nouveauté, les nouveaux logos sont parfois pas terrible, terrible. Par exemple celui d'EDF qui avait bien besoin d'être remis au goût du jour, mais qui a un peu destabilisé la marque... Quant au logo de la SNCF, il est plutôt réussi, mais à quel prix...

Bref, la nouvelle police est quand même nettement plus jolie, on peut au moins saluer cet effort. Quant au nouveau groupe SFR, on ne peut que lui souhaiter un bel avenir, avec un vrai combat avec Orange, Free et autres Bouygues Télécom, pour que convergence rime avec concurrence !

Et voila, l'OPA de SFR sur Neuf est un plein succès avec presque 97% des actions récoltées. Ceci va permettre (sans doute) à SFR de procéder à une opération de retrait obligatoire (j'imagine que c'est même annoncé dans la note de l'OPA, que je n'ai pas lue...).

SFR devient ainsi un opérateur potentiellement intégré. Je dis potentiellement car ils n'en sont qu'au début du chemin. Orange, qui suit la même voie, est encore loin d'être complètement convergent alors même que cela fait bientôt trois ans qu'il s'y est engagé...

Mais on souhaite à SFR une bonne route et de bien concurrencer Orange qui prend une avance certaine dans plusieurs domaines comme les contenus par exemple (quoique SFR se débrouille bien avec la musique).

Il me semble qu'il ne manque plus qu'un statut international à SFR pour devenir une superbe réussite. Problème : l'actionnaire Vodafone (à 44%, on ne le rappelle jamais assez !) bloque totalement les possibilités d'un tel développement. La maison-mère Vivendi investit (dans Maroc Télécom, mais aussi dans PTC...) mais ne peut pas créer de lien avec SFR. Je ne me rappelle plus exactementle détail des causes exactes, mais il s'agit globalement d'un pacte de non-agression avec Vodafone (SFR n'a pas le droit de sortir de France, hors la Réunion, qui est la France et Monaco, mais je crois que SFR a désinvestit en 2005).

Le CIC est décidément très mobile : très impliqué dans les expérimentations de paiement mobile (voir ici), la banque a investi dès le départ dans le MVNO NRJ mobile (10%), puis a régulièrement remis au pot en montant au capital (60M€ pour passer de 10 à 50% et maintenant acquisition de 40% supplémentaires pour prendre le contrôle)

L'opération est loin d'être neutre pour le MVNO qui va désormais changer d'opérateur hôte, du moins pour ses nouveaux abonnés, et c'est Orange qui ramasse la mise ! 

Une première en France : un MVNO qui change de crèmerie !!!

Je ne sais pas si c'est une première européenne ? Pas forcément car il y a beaucoup de MVNO qui se sont lancés et il est très difficile de les suivre tous...

Quelles seront les nouvelles offres ? Que vont devenir les anciens clients qui sont sur le réseau SFR ? Difficile de les migrer, ils pourraient refuser de changer de SIM. Mais il paraît également absurde de conserver un double SI, un connecté chez SFR pour gérer un parc en décroissance et un autre connecté chez Orange et sensé générer de meilleures marges...

En toit cas c'est une belle décision stratégique de rupture, souhaitons à NRJ de la réussite dans sa nouvelle forme ! 

Depuis le temps que la rumeur circulait, c'est désormais acquis : Vivendi/SFR souhaite racheter le groupe Neuf Cegetel.

Pour mémoire, SFR détient déjà 40,5% du capital et acheterait d'abord la part de louis Dreyfus (29,5%, à 34,5€/titre) pour monter à 70%, puis lancerait une OPA sur le solde, à 36,5€ le titre.

Les aspects financiers de cette acquisition semblent donc acquis (l'OPA a des chances correctes de succès à mon avis, même si la prime est faible). 

En revanche, les autorités de concurrence (Européenne et Française) risquent de ne pas voir d'un bon oeil ce qui pourrait assez rapidement devenir une fusion des activités fixes et mobiles pour créer un véritable opérateur intégré... mais surtout sur le sujet de la TV payante (pour mémoire Neuf dispose d'une base de ~400K clients TV sur ADSL) dans la mesure où Vivendi est actionnaire majoritaire de Canal (+ et surtout SAT). Déjà que Bruxelles avai fait les gros yeux sur les quelques abonnés Tele2 disposant d'une offre TV, je crains pour Vivendi que cela se passe plus difficilement cette fois-ci.

A suivre, car il y a bien entendu un enjeu pour la constitution d'un véritable opérateur alternatif ayant un poids quasi comparable à Orange en France (rapport de 0,7 environ en terme de CA France).

ça y est, un mois avant le lancement de l'offre (annoncé pour le 27/04), tout le monde parle déjà du mouvement de SFR vers l'ADSL.

Contrarié par la comission européenne sur le dossier Tele2, SFR ne baisse pas les bras et maintient le lancement de son offre ADSL. A destination de ses clients mobiles uniquement, dans un premier temps bien entendu.

La convergence n'est ici que tarifaire : SFR s'appuie sur l'expérience des HomeZones dans le Sud pour mettre cette offre en place sur l'ensemble du territoire métropolitain.

Pour quelques euros de plus sur son forfait (10 ou 15 selon l'ancienneté) le client peut appeler les fixes de manière illimitée quand il est "autour de son domicile" (grosso modo une zone de 500m de rayon, plus ou moins précise en fonction des facilités de triangulation sur l'endroit.). Voila pour les HomeZones (qui rappellent celles de O2 ou Vodafone ZuHause en Allemagne).

Reste l'Internet et la TV (+ une ligne VoIP fixe) qui sont proposés pour un supplément de 30€ (en zone dégroupée, 37 pour les autres), une offre banalement alignée sur la concurrence, avec tout de même une distinction sur l'installation : à domicile. On parle de 600 installateurs environ, ce qui donne la mesure de l'ambition de SFR sur ce domaine (600 installateurs à deux interventions par jour et 20 jours par mois, ça donne un potentiel de 24 000 abonnés raccordables par mois, rien qu'en installation à domicile, ce qui est plus qu'honorable).

Enfin la Box est très jolie. Une copie du style iPod, moins originale que la LiveBox, mais aussi plus discrète : elle peut trouver sa place dans des centaines de milliers de foyers d'ici la fin de cette année !

Orange lance "Davantage mobile", un nouveau programme de fidélisation qui s'ajoute à "changer de mobile" mais qui vient en remplacement du Bonus Orange (5%, 10%, 15% de temps en plus selon l'ancienneté, pour les abonnés du "passage à la marque Orange"). 

Au menu, des points gagnés en fonction du chiffre d'affaire généré (x2 si ancienneté > 2 ans) à échanger contre des minutes de communication, des SMS, des communications illimités pendant un week-end, une réduction sur une facture, etc. 

Rien de très original donc, se rapprochant beaucoup du programme "Garantie Carré Rouge" chez SFR (avec notamment la  récente mise en place du moteur JRules d'Ilog pour personnaliser les offres du catalogue de cadeaux).

On notera juste que les client abandonnant le "Bonus" y perdent sans doute, à moins qu'ils n'aient génralement pas l'occasion d'utiliser les minutes offertes. (Preuve : un forfait de 2h à ~30€ rapportait 18 minutes par mois avec le Bonus, il rapporte 600 points davantage mobile, alors que 30 minutes de communications vers les fixes et mobiles Orange valent 3500 points...). Cela sent violemment l'arnaque... d'autant plus que les conditions de l'offre ne sont accessible que lors du processus de souscription, et quand on a souscrit (perso je ne bénéficiait pas du "Bonus", "Davantage mobile" m'apporte donc un vrai plus), on n'a même pas accès au mode de calcul des points attribués. Manque de transparence absolu...

Quand je pense que les opérateurs essaient dans le même temps de se refaire une virginté en insistant sur le rôle positif de leur industrie en France... ça laisse rêveur.

Un article des Echos annonce un nouvel élément de l'offre de Coriolis, pour les fêtes de Noël :

• L'illimité 7j/7 24h/24 vers 3 numéros (fixe ou mobile, je suppose mobile Coriolis, ceci n'est pas précisé dans l'article) pour 1€ par mois !
• Les SMS gratuits (vers tous les opérateurs)

De quoi "détendre du mobile" les clients Coriolis ! Enfin une offre d'illimité voix chez un MVNO.

Qui assume le risque : est-ce SFR qui a proposé une option "illimité 3 numéros" à Coriolis qui puisse être rentabilisé à 1€/mois, ou est-ce que Coriolis achète ses minutes en gros et prend le risque d'être déficitaire si ses clients sur-consomment ? Je pencherai plutôt pour la première option, mais je suis surpris du tarif, dans la mesure où une telle option existe déjà chez les MNO, le prix étant plutôt de 3€...

On peut en tout cas espérer que le concept se généralise chez les MVNO d'ici les 6 prochains mois (Coriolis sera-t-il le seul à tenter le coup à Noël ou sera-t-il rapidement rejoint par ses petits camarades).

Notons que pendant que les grands de la distribution se lancent dans le mobile (Auchan, Carrefour), Coriolis renforce son réseau de distribution, 110 magasins aujourd'hui, 200 demain. La distribution apparaît plus que jamais comme un point clef du succès d'une offre mobile, tandis que le nombre d'opérateurs explose littéralement.

Si le consommateur peut espérer y gagner sur les tarifs, il y perd en lisibilité des offres mobiles : la téléphonie mobile est devenue une jungle dans laquelle les opportunités se multiplient, alors même que l'engagement de 12 voire 24 mois reste la règle...

Source : les Echos (communiqué de presse pas encore disponible sur le site de Coriolis)

Objectif pour la fin d'année : 2.5 millions

Orange aurait déjà 2.5 millions d'abonnés "haut-débit" depuis fin septembre, mais l'opérateur inclut les abonnés EDGE à ce compte (environ 50% du total d'après mes sources)

Et Bouygues dans tout ça ? Le retardataire de la 3G reste discret, même sur ses abonnés EDGE. On peut voir 1.5 millions de clients i-mode dont 300K abonnés haut-débit sur le site de Bouygues (date associée : septembre 2006), ce qui me paraît très faible...

J'ai reçu hier un appel de Tele2 (ou un de ses prestataires).

Une charmante opératrice me proposait de souscrire au service de pré-selection sur ma ligne RTC (je n'ai pas encore cédé aux sirène du dégroupage total, dans la mesure où mon modem Club et donc la ligne VoIP sous-jacente, se bloque régulièrement).

Ce qui veut dire qu'ils cherchent encore à recruter des abonnés, même après leur rachat par SFR. Ce n'est pas complètement surprenant, dans la mesure où l'activité de téléphonie est sans doute beaucoup plus rentable que l'activité ADSL et que le nouvel actionnaire ne souhaite sans doute pas que les finances de sa nouvelle filiale dérive trop.

Ce qui me fait sourire, c'est que le rachat de Tele2 par SFR ait été tant focalisé sur les clients ADSL, alors que l'essentiel de la valeur de l'entreprise se situe avant tout dans la téléphonie. Certes la valeur que va en retirer SFR est assurément une prise de position dans le marché du haut-débit... mais il ne faut pas oublier que c'est en même temps le grand retour de SFR dans la téléphonie après la vente de Cegetel.

Car si la presse ne parle que de VoIP, il ne faut pas oublier que Tele2, Neuf, Cegetel, AOL, Iliad (One.Tel) ont des activités en téléphonie (services avec ou sans pré-selection, il y a près d'une centaines d'opérateurs dont beaucoup concentrés sur des zones géographiques données). Certes c'est une activité "dépassée" technologiquement (quoique...) mais elle réprésente encore le gros du volume ! Sur 37 millions d'abonnements à une ligne téléphonique, il y en a 4.2 millions en VoIP (ADSL et câble) contre 7.8 millions en "sélection du transporteur" (5.5 en prélection, 2.3 en sélection appel par appel). Et encore, je ne parle pas des volumes et surtout des revenus générés (la VoIP concentre les appels sortants en national, international et parfois mobile, maiscapte peu d'appels entrants et surtout peu de revenus car les client utilisent principalement les services gratuits)

Quoiqu'on en dise, la téléphonie a encore de beaux jours devant elle... 

Sources : je vous laisse aller jeter un oeil au reste des chiffres ARCEP si vous souhaitez aller plus loin.