Dave's World

Orange vient d'annoncer une nouvelle gamme de terminaux particulièrement écologiques : les terminaux qui sont d'ores et déjà dans votre poche !!!

En pratique, Orange offre 40€ à toute personne qui se réengage pour 12 mois et abandonne 1500 points "Changer de mobile" (voir ici), tout en versant 5€ au WWF.

Une aubaine pour les "petits budgets" qui n'ont pas besoin d'un nouveau mobile, certes, mais également pour Orange qui s'évite ainsi la subvention d'un nouveau terminal, souvent plus coûteuse (je ne connais pas les chiffres exacts), en se payant une image "Green" à moindre frais.
Je ne pense pas qu'on puisse qualifier cette initiative de Greenwashing, bien au contraire, puisqu'elle incite à réduire sa consommation de biens matériels.

Les seuls vrais perdants dans cette histoire sont les fournisseurs de terminaux, qui devraient voir leurs ventes baisser. Toute l'habileté de France Télécom aura sans doute été de lancer cette initiative au bon moment, à savoir au plus fort de la crise : ainsi un nombre non négligeable de consommateurs apprécieront un chèque de 40€, tandis que les fourniseurs de terminaux voient déjàleurs ventes baisser et ne sauront pas précisément quelle part imputer à cette mesure de France Télécom qui se gardera sans doute bien de communiquer extensivement sur le nombre de chèques distribués !

Je suis en tout cas très heureux de voir sortir une telle offre, car c'est à mon avis un des axes d'amélioration des opérateurs télécom en manière de développement durable.

Orange annonce le lancement prochain d'une version améliorée d'Unik, avec UMA 3G.
Enfin la possibilité de faire de la convergence fixe-mobile sans pour autant renoncer au confort de la 3G (et puis la visio).
Reste que les terminaux annoncés, un Samsung et un Sony-Ericsson, ne sont pas encore très sexy et ne me feront pas abandonner mon bon vieux Nokia N70 (récemment redesigné à coup de decopatch ;-)
Encore un effort et je deviendrai moi aussi "Unik"

Source : silicon.fr

Orange annonce avoir vendu 116.000 iPhone 3G en seulement 1 mois, ce qui est une bien meilleure performance que le précédent modèle.

Faut-il y voir un effet technologique (le nouveau modèle inclut une puce 3G, un GPS, un firmware un peu plus décent) ou un effet prix (le changement de modèle économique Apple/Orange a permis à ce dernier de subventionner le terminal le faisant passer sous la barre des 149€) ?

A part ça rien de bien neuf, un AppStore qui fait rêver la concurrence (Google vient d'annoncer un Android Store et Microsoft réfléchirait au sien... qui existe déjà par ailleurs - non contrôlé par MS -, soit dit en passant) et un service MobileMe ultra cher et mal fini au moment de sa sortie (conjointe avec l'iPhone 3G)

Le CIC est décidément très mobile : très impliqué dans les expérimentations de paiement mobile (voir ici), la banque a investi dès le départ dans le MVNO NRJ mobile (10%), puis a régulièrement remis au pot en montant au capital (60M€ pour passer de 10 à 50% et maintenant acquisition de 40% supplémentaires pour prendre le contrôle)

L'opération est loin d'être neutre pour le MVNO qui va désormais changer d'opérateur hôte, du moins pour ses nouveaux abonnés, et c'est Orange qui ramasse la mise ! 

Une première en France : un MVNO qui change de crèmerie !!!

Je ne sais pas si c'est une première européenne ? Pas forcément car il y a beaucoup de MVNO qui se sont lancés et il est très difficile de les suivre tous...

Quelles seront les nouvelles offres ? Que vont devenir les anciens clients qui sont sur le réseau SFR ? Difficile de les migrer, ils pourraient refuser de changer de SIM. Mais il paraît également absurde de conserver un double SI, un connecté chez SFR pour gérer un parc en décroissance et un autre connecté chez Orange et sensé générer de meilleures marges...

En toit cas c'est une belle décision stratégique de rupture, souhaitons à NRJ de la réussite dans sa nouvelle forme ! 

Depuis le lancement de l'offre Ten by Orange, je constate que lorsque je navigue sur l'Internet mobile avec le navigateur Opera de mon N70, je paie des communications hors-forfait taggées "SURFTEN", que je ne payais pas auparavant.
En effet, ces communications étaient incluses dans mon forfait "Orange World 10Mo", qui me donnait accès à 10Mo de data de tout type (surf sur le portail Orange World, sur Gallery, off-portal, en tant que modem pour mon PC et même en Wifi avec un rapport de conversion 10Mo = 30 minutes).

Mais depuis que Ten a été intégré à Orange, la navigation avec Opera est valorisée différemment et ça ne rentre plus dans mon forfait...
C'est ce que j'ai appris après quand même 3 appels au service client, qui à chaque fois m'a renvoyé vers le service réclamations, qui m'a fait un geste de commercial de 1.4€ puis 5€ avant de me rappeler pour m'expliquer que je n'ai que mes yeux (et 6.4€) pour pleurer.
J'aurai aussi le droit de souscrire à une option "Ten" si je suis gentil (et si je me procure un mobile compatible...).

Bref, grâce à Ten, j'ai droit à moins de services pour le même prix...

[Update] : Suite au commentaire d'Andry, je précise que je dispose d'un abonnement Ola (et oui ça existe encore), avec une  option Orange World. Rien à voir avec l'offre de Ten by Orange (hormis le fait qu'ils ont modifié le système de facturation/tarification).

[Update 2] : Tout est rentré dans la normale au bout d'un mois, est-ce mes réclamations ont eu un effet ou est-ce que c'était déjà prévu ? 

Quelques images pour illustrer mon désarroi :

C'est dans toutes les bouches aujourd'hui, le Figaro révèle que télécom Italia aurait mandaté Calyon pour vendre Alice, qui est à la peine avec ses 885K abonnés sur un marché français largement consolidé, avec trois pôles :

• Orange
• Neuf (sous l'aile de SFR qu a sa propre offre SFR Box et Tele2 ADSL)
• Free

 Qui va racheter ?  Comme je le disais dans une précédente note FT/Orange aurait déjà annoncé son peeu d'intérêt. en revanche il est évident que Free et neuf seront intéressés, puisque la place de 2ème FAIdu marché est dans la balance. Reste également Numericable qui ne cache pas ses ambitions (l'entrée de Carlyle au capital est censée donner au groupe les moyens d'investir lourdement). Bouygues Télécom aurait pu être intéressé, mais avec le rachat des infrastructures réseau de Club Internet (rachetées à la casse à Neuf) qui sont largement redondantes avec celles d'Alice, je ne suis pas certain que ByTel soit très pushy sur le dossier...

Dans tous les cas, le marché GP achève sa consolidation, les small players restants (Darty, The Phone House, etc.) jouant le rôle des MVNO sur le marché mobile (et encor, ils ne sont même pas vraiment positionnés sur des niches très différenciatrices...). Les rescapés vont-ils en profiter pour remonter les prix (et crever le plafond du 29,99) et financer la fibre, ou est-ce que la concurrence va continuer à jouer ? 

C'est le tour d'Alice de faire l'objet de nombreuses spéculations : qui va racheter les 800K abonnés de l'italien ?

FT a d'ores et déjà annoncé qu'il ne serait pas candidat, Free et Neuf affûtent leur argumentaire, tandis que Numericable se verrait bien en acquéreur. 

Le marché va finir un peu concentré, non ? Déjà que 91% de l'ADSL dans 3 mains, ça sent le cartel... attention à ce que Wanadoo devenu Orange n'augemente pas le montant des amendes pour entrave à la concurrence qu'il paie régulièrement (ou du moins est sommé de payer...)

Orange lance "Davantage mobile", un nouveau programme de fidélisation qui s'ajoute à "changer de mobile" mais qui vient en remplacement du Bonus Orange (5%, 10%, 15% de temps en plus selon l'ancienneté, pour les abonnés du "passage à la marque Orange"). 

Au menu, des points gagnés en fonction du chiffre d'affaire généré (x2 si ancienneté > 2 ans) à échanger contre des minutes de communication, des SMS, des communications illimités pendant un week-end, une réduction sur une facture, etc. 

Rien de très original donc, se rapprochant beaucoup du programme "Garantie Carré Rouge" chez SFR (avec notamment la  récente mise en place du moteur JRules d'Ilog pour personnaliser les offres du catalogue de cadeaux).

On notera juste que les client abandonnant le "Bonus" y perdent sans doute, à moins qu'ils n'aient génralement pas l'occasion d'utiliser les minutes offertes. (Preuve : un forfait de 2h à ~30€ rapportait 18 minutes par mois avec le Bonus, il rapporte 600 points davantage mobile, alors que 30 minutes de communications vers les fixes et mobiles Orange valent 3500 points...). Cela sent violemment l'arnaque... d'autant plus que les conditions de l'offre ne sont accessible que lors du processus de souscription, et quand on a souscrit (perso je ne bénéficiait pas du "Bonus", "Davantage mobile" m'apporte donc un vrai plus), on n'a même pas accès au mode de calcul des points attribués. Manque de transparence absolu...

Quand je pense que les opérateurs essaient dans le même temps de se refaire une virginté en insistant sur le rôle positif de leur industrie en France... ça laisse rêveur.

Je viens de recevoir le SMS suivant, du 20928 :

"Orange Info : Bénéficiez d'1 tarif avantageux pour envoyer vos SMS/MMS avec l'option 30 SMS/10 MMS à 6E/mois: 1er mois offert! Info au 700 (incl forfait) ou 740"

Or si je me rappelle bien (et je me rappelle bien, je viens de vérifier), cette option est généralement proposée à 3€/mois...

Je sais bien que ça ne leur coûte rien d'envoyer des SMS à leurs clients en heure creuse, mais je trouve quand même bizarre de faire passer des messages aussi absurdes...

Sans compter que même à 3€/mois ça ne m'intéresse pas vraiment, comme j'ai un forfait OLA qui a bénéficié d'une promo exceptionnelle, je paie mes SMS hors forfait à 7.5€/SMS : les meilleurs MVNO sont tout juste à ce tarif ! 

J'espère quand même que l'assistant chef de produit qui a fait envoyer ça ne va pas se faire virer ;-)