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05/09/2008

KPIs pour les FAI

Après la consolidation du secteur, le Journal du Net s'essaie à un état des lieux, forcément simplifié !!!

Cela se trouve ici.

Je ne me retrouve pas complètement dans cette analyse car je la trouve bien trop parcellaire. En effet, faute de chiffres réellement significatifs, le JDNet se contente d'afficher quelques indicateurs avec des commentaires très partiels. 

Dans un business en croissance comme l'ADSL, il est certes intéressant de regarder le parc (nombre d'abonnés et parts de marché de chacun des opérateurs), mais aussi de se concentrer sur la dynamique du marché (rythme de croissance brute du nombre d'abonnés et parts d'acquisition).

Ainsi on s'aperçoit qu'un Free qui, avec l'acqusition d'Alice est au coude à coude avec SFR-Neuf en terme de parc d'abonnés, est largement devant son concurrent pour ce qui est du recrutement de nouveaux clients.

Ceci dit, on peut tout de même s'inquiéter pour Free car si sa part d'acquisition (je n'ai pas cherché à vérifie s'il s'agit d'acquisitions nettes ou brutes... vu qu'il y a du négatif pour Alice, ça doit être du net) est à peu près équivalente à sa part de marché, ce n'est pas le cas de FT/Orange qui est le principal bénéficiaire de la déconfiture de SFR/Neuf dont les acquisitions sont particulièrement décevantes...

 

Je ne vais pas m'arrêter en si bon chemin en rappelant que s'il est bon de compter les présents, les arrivants et leur proportion respective en fonction de l'opérateur, mais il ne faut pas oublier ceux qui partent !!!

Le taux de churn dépend bien évidemment de l'opérateur et de la qualité du service rendu. Encore un KPI à suivre, même si le taux de perte n'est pas aussi important que dans la téléphonie mobile prépayée... (voir les chiffres annoncés par Auchan mobile).

 

Pour aller plus loin, on pourrait chercher à se donner de la visibilité sur la valeur plutôt que le volume. Les principaux indicateurs à suivre sont alors :

  • l'ARPU ou revenu par abonné
  • le taux de marge opérationnelle

C'est sur ces deux indicateurs que Free se distingue car malgré un tarif unique à 29.99€TTC, il arrive à dégager un revenu par abonné de 36-37€HT !!! Merci la téléphonie vers les mobiles et les options TV/Vidéo !!!

 

J'arrête là mon petit cours de finance pour les FAI, bien incomplet mais qui permet d'aller un peu au-delà d'une vision très brute donnée par le JDNet... las, ce sot des généralistes, il ne faut pas trop leur reprocher de céder à la facilité du journaliste de reproduire tel quels les chiffres glanés dans diverses études (ARCEP, bilans semestriels des FAI et autres annonces de rachat)

02/09/2008

Nickel Chrome

Comment me retenir de publier moi aussi une note sur la sortie prochaine de Chrome, le navigateur Web de Google.

Il apparaît comme particulièrement prometteur en mêlant rapidité, stabilité et simplicité. Une interface parfaite pour que Gmail soit aussi réactif qu'un client local... ou presque.

e79222f375ef5781196bb50ef03fb515.jpgBeaucoup d'articles posent la question d'une menace éventuelle qui planerait sur Firefox. Si la question est réaliste, je pense qu'à moins d'une performance supérieure visible (je ne dis pas mesurable) j'auraisdu mal à abandonner firefox et ses multiples extensions qui loin d'être optimales en termes de performances, sont tout de même très pratiques.

Le grand perdant risque plutôt d'être Microsoft et son IE8 qui fait déjà l'unanimité contre lui avant même sa sortie, pour sa gestion un peu trop rigide des cookies...

à suivre demain, date de lancement de Google Chrome Beta

Update le 03.09 :

Téléchargé, installé et testé. L'interface est relativement agréable. Il y a bien entendu certaines fonctionnalités qui ont été déplacées (après 1/2 heure de test, je ne sais pas comment accéder à mes favoris sans ouvrir un nouvel onglet...). En terme de rapidité d'éxécution, je n'ai pas perçu de différence fondamentale avec firefox, notamment avec gmail. 

Mais quelques concepts semblent très intéressants : 

  • la gestion des processus de façon "indépendante" pour chaque onglet et pour des plug-ins comme flash.
  • introduire des imagette des pages les plus consultées/des favoris les plus récents lors de l'ouverture d'un nouvel onglet
  • donner la possibilité de surfer en "anonyme à 100%"(+/- vrai, mais au moins plus besoin de vider tout le cache et l'historique après avoir recherché le cadeau d'anniversaire surprise de sa douce sur Internet !!!)

Bref, je vais tenter de me forcer à ouvrir Chrome de temps en temps pour voir ce que la bête a dans le ventre. Ceci dit, je m'étais fait la même promesse avec Opera, mais sans grand succès...

La migration firefox vers chrome n'est en tout cas pas à l'ordre du jour tant que ce browser ne proposera pas :

  • une gestion des bookmarks du type foxmarks, c'est à dire centralisée sur un serveur, mais avec une gestion transparente
  • une possibilité de lire les flux RSS sans se poser trop de questions (à date, j'ai surtout remarqué qu'il n'y a pas de marques pages dynamiques dans Chrome)
  • des bloqueurs qui vont bien : de publicité, de contenus flash, etc. Chrome a sans doute un certain nombre de fonctionnalités qui vont bien dans le ventre à ce sujet, je n'ai pas encore suffisamment testé pour juger.

01/09/2008

iPhone 3G : 116K

Orange annonce avoir vendu 116.000 iPhone 3G en seulement 1 mois, ce qui est une bien meilleure performance que le précédent modèle.

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Faut-il y voir un effet technologique (le nouveau modèle inclut une puce 3G, un GPS, un firmware un peu plus décent) ou un effet prix (le changement de modèle économique Apple/Orange a permis à ce dernier de subventionner le terminal le faisant passer sous la barre des 149€) ?

A part ça rien de bien neuf, un AppStore qui fait rêver la concurrence (Google vient d'annoncer un Android Store et Microsoft réfléchirait au sien... qui existe déjà par ailleurs - non contrôlé par MS -, soit dit en passant) et un service MobileMe ultra cher et mal fini au moment de sa sortie (conjointe avec l'iPhone 3G)