Dave's World

ça y est, un mois avant le lancement de l'offre (annoncé pour le 27/04), tout le monde parle déjà du mouvement de SFR vers l'ADSL.

Contrarié par la comission européenne sur le dossier Tele2, SFR ne baisse pas les bras et maintient le lancement de son offre ADSL. A destination de ses clients mobiles uniquement, dans un premier temps bien entendu.

La convergence n'est ici que tarifaire : SFR s'appuie sur l'expérience des HomeZones dans le Sud pour mettre cette offre en place sur l'ensemble du territoire métropolitain.

Pour quelques euros de plus sur son forfait (10 ou 15 selon l'ancienneté) le client peut appeler les fixes de manière illimitée quand il est "autour de son domicile" (grosso modo une zone de 500m de rayon, plus ou moins précise en fonction des facilités de triangulation sur l'endroit.). Voila pour les HomeZones (qui rappellent celles de O2 ou Vodafone ZuHause en Allemagne).

Reste l'Internet et la TV (+ une ligne VoIP fixe) qui sont proposés pour un supplément de 30€ (en zone dégroupée, 37 pour les autres), une offre banalement alignée sur la concurrence, avec tout de même une distinction sur l'installation : à domicile. On parle de 600 installateurs environ, ce qui donne la mesure de l'ambition de SFR sur ce domaine (600 installateurs à deux interventions par jour et 20 jours par mois, ça donne un potentiel de 24 000 abonnés raccordables par mois, rien qu'en installation à domicile, ce qui est plus qu'honorable).

Enfin la Box est très jolie. Une copie du style iPod, moins originale que la LiveBox, mais aussi plus discrète : elle peut trouver sa place dans des centaines de milliers de foyers d'ici la fin de cette année !

Orange lance "Davantage mobile", un nouveau programme de fidélisation qui s'ajoute à "changer de mobile" mais qui vient en remplacement du Bonus Orange (5%, 10%, 15% de temps en plus selon l'ancienneté, pour les abonnés du "passage à la marque Orange"). 

Au menu, des points gagnés en fonction du chiffre d'affaire généré (x2 si ancienneté > 2 ans) à échanger contre des minutes de communication, des SMS, des communications illimités pendant un week-end, une réduction sur une facture, etc. 

Rien de très original donc, se rapprochant beaucoup du programme "Garantie Carré Rouge" chez SFR (avec notamment la  récente mise en place du moteur JRules d'Ilog pour personnaliser les offres du catalogue de cadeaux).

On notera juste que les client abandonnant le "Bonus" y perdent sans doute, à moins qu'ils n'aient génralement pas l'occasion d'utiliser les minutes offertes. (Preuve : un forfait de 2h à ~30€ rapportait 18 minutes par mois avec le Bonus, il rapporte 600 points davantage mobile, alors que 30 minutes de communications vers les fixes et mobiles Orange valent 3500 points...). Cela sent violemment l'arnaque... d'autant plus que les conditions de l'offre ne sont accessible que lors du processus de souscription, et quand on a souscrit (perso je ne bénéficiait pas du "Bonus", "Davantage mobile" m'apporte donc un vrai plus), on n'a même pas accès au mode de calcul des points attribués. Manque de transparence absolu...

Quand je pense que les opérateurs essaient dans le même temps de se refaire une virginté en insistant sur le rôle positif de leur industrie en France... ça laisse rêveur.

Un article des Echos annonce un nouvel élément de l'offre de Coriolis, pour les fêtes de Noël :

• L'illimité 7j/7 24h/24 vers 3 numéros (fixe ou mobile, je suppose mobile Coriolis, ceci n'est pas précisé dans l'article) pour 1€ par mois !
• Les SMS gratuits (vers tous les opérateurs)

De quoi "détendre du mobile" les clients Coriolis ! Enfin une offre d'illimité voix chez un MVNO.

Qui assume le risque : est-ce SFR qui a proposé une option "illimité 3 numéros" à Coriolis qui puisse être rentabilisé à 1€/mois, ou est-ce que Coriolis achète ses minutes en gros et prend le risque d'être déficitaire si ses clients sur-consomment ? Je pencherai plutôt pour la première option, mais je suis surpris du tarif, dans la mesure où une telle option existe déjà chez les MNO, le prix étant plutôt de 3€...

On peut en tout cas espérer que le concept se généralise chez les MVNO d'ici les 6 prochains mois (Coriolis sera-t-il le seul à tenter le coup à Noël ou sera-t-il rapidement rejoint par ses petits camarades).

Notons que pendant que les grands de la distribution se lancent dans le mobile (Auchan, Carrefour), Coriolis renforce son réseau de distribution, 110 magasins aujourd'hui, 200 demain. La distribution apparaît plus que jamais comme un point clef du succès d'une offre mobile, tandis que le nombre d'opérateurs explose littéralement.

Si le consommateur peut espérer y gagner sur les tarifs, il y perd en lisibilité des offres mobiles : la téléphonie mobile est devenue une jungle dans laquelle les opportunités se multiplient, alors même que l'engagement de 12 voire 24 mois reste la règle...

Source : les Echos (communiqué de presse pas encore disponible sur le site de Coriolis)

Objectif pour la fin d'année : 2.5 millions

Orange aurait déjà 2.5 millions d'abonnés "haut-débit" depuis fin septembre, mais l'opérateur inclut les abonnés EDGE à ce compte (environ 50% du total d'après mes sources)

Et Bouygues dans tout ça ? Le retardataire de la 3G reste discret, même sur ses abonnés EDGE. On peut voir 1.5 millions de clients i-mode dont 300K abonnés haut-débit sur le site de Bouygues (date associée : septembre 2006), ce qui me paraît très faible...

J'ai reçu hier un appel de Tele2 (ou un de ses prestataires).

Une charmante opératrice me proposait de souscrire au service de pré-selection sur ma ligne RTC (je n'ai pas encore cédé aux sirène du dégroupage total, dans la mesure où mon modem Club et donc la ligne VoIP sous-jacente, se bloque régulièrement).

Ce qui veut dire qu'ils cherchent encore à recruter des abonnés, même après leur rachat par SFR. Ce n'est pas complètement surprenant, dans la mesure où l'activité de téléphonie est sans doute beaucoup plus rentable que l'activité ADSL et que le nouvel actionnaire ne souhaite sans doute pas que les finances de sa nouvelle filiale dérive trop.

Ce qui me fait sourire, c'est que le rachat de Tele2 par SFR ait été tant focalisé sur les clients ADSL, alors que l'essentiel de la valeur de l'entreprise se situe avant tout dans la téléphonie. Certes la valeur que va en retirer SFR est assurément une prise de position dans le marché du haut-débit... mais il ne faut pas oublier que c'est en même temps le grand retour de SFR dans la téléphonie après la vente de Cegetel.

Car si la presse ne parle que de VoIP, il ne faut pas oublier que Tele2, Neuf, Cegetel, AOL, Iliad (One.Tel) ont des activités en téléphonie (services avec ou sans pré-selection, il y a près d'une centaines d'opérateurs dont beaucoup concentrés sur des zones géographiques données). Certes c'est une activité "dépassée" technologiquement (quoique...) mais elle réprésente encore le gros du volume ! Sur 37 millions d'abonnements à une ligne téléphonique, il y en a 4.2 millions en VoIP (ADSL et câble) contre 7.8 millions en "sélection du transporteur" (5.5 en prélection, 2.3 en sélection appel par appel). Et encore, je ne parle pas des volumes et surtout des revenus générés (la VoIP concentre les appels sortants en national, international et parfois mobile, maiscapte peu d'appels entrants et surtout peu de revenus car les client utilisent principalement les services gratuits)

Quoiqu'on en dise, la téléphonie a encore de beaux jours devant elle... 

Sources : je vous laisse aller jeter un oeil au reste des chiffres ARCEP si vous souhaitez aller plus loin.