Dave's World

La consolidation du marché est en route et la simplification des choix pour le consommateur devient réelle :la marque neuf va céder sa place à SFR qui devient la marque unique du groupe. Il ne restera de Neuf que le nom de la Box : "NeufBox par SFR", sans doute pour capitaliser sur la campagne de communication assez heureuse qui dure depuis quelques temps déjà.

Tout devrait devenir plus simple pour les consommateurs qui n'auront plus à jongler entre SFRBox et Neuf Box, SFR et Neuf mobile, HomeZone et TWIN (arrêté, est-ce l'abandon de la convergence fixe-mobile SIP ou juste un remplacement par un produit SFR ?), etc.

Je n'ai personnellement qu'un seul regret : le logo SFR va être changé et franchement, je préférais nettement l'ancien.

Certes, il devenait urgent de dépoussiérer la marque... La Société Française de Radiotéléphone, il est certain que cela ne fait pas beaucoup rêver, mais troquer un logo plutôt qualitatif, effet "diamant", contre un vilain aplat de couleur et un coin blanc, bof, bof. Ce n'est pas une nouveauté, les nouveaux logos sont parfois pas terrible, terrible. Par exemple celui d'EDF qui avait bien besoin d'être remis au goût du jour, mais qui a un peu destabilisé la marque... Quant au logo de la SNCF, il est plutôt réussi, mais à quel prix...

Bref, la nouvelle police est quand même nettement plus jolie, on peut au moins saluer cet effort. Quant au nouveau groupe SFR, on ne peut que lui souhaiter un bel avenir, avec un vrai combat avec Orange, Free et autres Bouygues Télécom, pour que convergence rime avec concurrence !

Cela fait un an que je n'ai pas mis à jour cette liste des MVNO français. Je reviens sur cet exercice certes par forcément très compliqué mais qui mérite d'être réalisé.

Aujourd'hui, c'est ma fête !

Non, non, je ne suis pas encore inscrit au patrimoine, c'est simplement la saint Davy. Etant athée, je ne devrais pas trop y prêter attention, mais il faut avouer que c'est toujours sympa de se faire souhaiter une bonne fête, voire le fêter en vrai avec un bon petit repas, une sortie, etc.

Ceci dit, outre les messages de mes parents et amis, j'ai également reçu des messages "commerciaux". Et encore, ce n'est que ma fête, pour mon anniversaire, je ne compte plus les courriers et surtout e-mails.

Dans un cas comme dans l'autre je ne suis pas surpris outre mesure de recevoir ces messages, puisque je n'hésite pas beaucoup à communiquer mon prénom ni même ma date de naissance.

Je pourrais revenir sur ce dernier point (problématique de l'identité numérique et de son contrôle) mais ajourd'hui je m'intéresse plus à la conséquence : la réception de ces messages de "joyeuse fête" ou de "joyeux anniversaire".

Le truc, c'est que j'ai été surpris par le ton d'un message de Sephora (et oui, j'ai la carte de fidélité ;-) : 

Le site web sephora.fr (même pas la marque ni le personnel de l'entreprise) est heureux de partager avec moi ce moment privilégié !!!
Je me sens violé dans mon intimité, un pauvre site web bidon s'invite chez moi pour...

• me souhaiter une bonne fête certes,
• mais surtout me fourguer sa camelote :

Non, mais n'importe quoi !!!

Je n'ai jamais mis les pieds sur sephora.fr mais ils ne risquent pas de me voir y venir plus avec de tels messages. Me rappeler la fête de ma femme 10 jours avant en me suggérant de lui offrir un parfum, à la limite ça peut être utile. Ici rien, juste une tentative de générer du trafic sur le site en se basant sur ce qu'on sait de sa base d'abonnés...

Le blaireau qui a monté le plan de communication relationelle de sephora.fr ferait bien d'aller se rhabiller ou alors d'aller consulter des spécialistes, comme par exemple mes anciens collègues de Vertone !!!

-12.3% !!!

-16,9% pour l'essence et -10,6% pour le gazole (carburant utilisé par les camions, dont l'usage est plus contraint, à la différence de l'essence utilisée uniquement par les particuliers).

Cette baisse s'entend du mois d'août 2007 au mois d'août 2008. Elle confirme celle déjà constatée au mois de juin (-8,1%) et dans un moindre mesure, juillet (-1,4%). C'est plutôt une bonne nouvelle, même si c'est sans doute très conjoncturel (pétrole cher, vacances). Le retour au travail et aux transports "contraints", ainsi que la relative baisse du pétrole devraient ramener les niveaux de septembre 2008 pas très loin de ceux de septembre 2007...malheureusement.

Et je n'ai pas l'impression d'avoir été beaucoup plus malheureux en août...

Le sujet n'est pas forcément très couvert par les médias car ça ne fait pas vendre beaucoup de papier que de parler de madame Michu, 78 ans,  qui s'est cassé le col du fémur en tombant d'une chaise sur laquelle elle essayait de récupérer la boîte à sucre en haut de l'armoire...
A peine plus de couverture médiatique pour les casseroles d'eau bouillante que nos charmants bambins peuvent se déverser sur la tête si on laisse la queue dépasser, etc.
Je pense ne pas être le moins informé sur ces risques, je suis jeune, adulte et bien portant, et pourtant moi aussi j'en ai été victime...

The full story

Un petit tour à la piscine samedi et me voila enrhumé, avec les sinus bien encombrés. Qu'à cela ne tienne, me dis-je, je vais me faire une inhalation. Un bol, un cachet de Pérubore (pub gratuite), une serviette sur la tête et de l'eau bouillante pour faire fumiger tout ça.
Sauf qu'au moment de me pencher sur l'eau à peine versée dans le bol, j'ai légèrement fait verser le bol, ce qui m'a brûlé la main... et un mauvais réflexe m'a fait ramener la main vers moi, entrainant le bol et surtout son contenu sur mon visage, mon torse et une cuisse...
Si le pull a arrêté l'eau bouillante, mon pantalon s'est imbibé et à commencé à me brûler, tandis que mon visage était en feu.
Après un cri, j'ai oté mon pantalon imprégné d'eau bouillante je me suis précipité sous la douche pour m'asperger d'eau froide.
Je passe sur les détails, mais en quelques seconde, tout a basculé. Alors même que je suis en pleine possession de mes moyens, que je fais attention et tout.

Conclusion, on n'est jamais à l'abri de rien. Même en pleine forme. Ce qui rend d'autant plus importante la prévention/sensibilisation pour les personnes fragiles (personnes âgées, enfants) et les personnes qui les accompagnent (assistants à domicile, nounous, etc.)

Un petit lien, notamment pour les  jeunes parents pas suffisamment sensibles à cette problématique.

Accenture a lancé "The Green Technology suite".
IBM, de son côté, met en place une offre de consulting nommée "Green Sigma".

L'un comme l'autre surfent sur la vague de la prise de conscience Green IT pour cibler leur clients traditionnels IT en allant cependant au-delà : il y a également l'idée de fournir des outils pour analyser les pratiques et les processus, puis les optimiser au sens environnemental : moins d'énergie, moins de dépenses de matières premières, etc.

Cela va dans le bons sens, mais je vais me pencher dessus de plus près pour voir s'il ne s'agirait pas de green washing... 

Une info de O1.net affirme que KPN aurait signé un accord de MVNO avec Bouygues Télécom. Ces deux opérateurs ont des liens non nuls puisqu'ils disposent tous les deux de l'i-mode sur leur réseau (sauf qu'il me semble que KPN avait songé à abandonner i-mode suite à des performances décevantes...)
L'info est donc crédible, d'autant plus que KPN avait déjà songé à acquérir la 4ème licence 3G au moment de l'enchère originale.

Orange annonce le lancement prochain d'une version améliorée d'Unik, avec UMA 3G.
Enfin la possibilité de faire de la convergence fixe-mobile sans pour autant renoncer au confort de la 3G (et puis la visio).
Reste que les terminaux annoncés, un Samsung et un Sony-Ericsson, ne sont pas encore très sexy et ne me feront pas abandonner mon bon vieux Nokia N70 (récemment redesigné à coup de decopatch ;-)
Encore un effort et je deviendrai moi aussi "Unik"

Source : silicon.fr

Seuls 3% des mobiles Nokia vendus dans le monde ont été recyclés à date. Or le taux de recyclage d'un mobile donné peut atteindre 80% (principalement récupération des plastiques et métaux, dont du cuivre, métal dont le cours a explosé récemment).
Soucieux d'augmenter ce taux de 3%, notamment pour redorer son blason écologique après une forte dégradation par Greenpeace (voir ici), Nokia lance une opération de collecte des téléphones mobiles usagés de la marque, en partenariat avec le WWF (voir là).
En pratique, 5€ seront reversés au WWF pour chaque mobile collecté (quand on vous dit que cours du cuivre est haut !!!), ce qui permettra à l'organisation de mener des projets de restauration de milieux naturel (voir l'article de Business Mobile).

L'intention est bonne, mais est-ce que les consommateurs suivront ? Je me rappelle en effet d'un étude de l'AFOM pointant le fait que les français ont du mal à se séparer de leur mobile chéri et quand ils le changent, ils préfèrent le conserver dans un tiroir, au cas où ils perdraient le neuf, ou même pour ne pas envoyer dans la nature leurs données personnelles (liste de contacts, photos, etc.) stockées dans la mémoire du téléphone.

Recycler et redonner un habitat aux oiseaux nous motivera peut-être à recycler plus ? A suivre dans quelques mois ! Il est regrettable qu'on annonce souvent le lancement d'une telle opération, mais plus rarement ses résultats !!! Peut-être parce qu'ils sont décevants ?

Après la consolidation du secteur, le Journal du Net s'essaie à un état des lieux, forcément simplifié !!!

Cela se trouve ici.

Je ne me retrouve pas complètement dans cette analyse car je la trouve bien trop parcellaire. En effet, faute de chiffres réellement significatifs, le JDNet se contente d'afficher quelques indicateurs avec des commentaires très partiels. 

Dans un business en croissance comme l'ADSL, il est certes intéressant de regarder le parc (nombre d'abonnés et parts de marché de chacun des opérateurs), mais aussi de se concentrer sur la dynamique du marché (rythme de croissance brute du nombre d'abonnés et parts d'acquisition).

Ainsi on s'aperçoit qu'un Free qui, avec l'acqusition d'Alice est au coude à coude avec SFR-Neuf en terme de parc d'abonnés, est largement devant son concurrent pour ce qui est du recrutement de nouveaux clients.

Ceci dit, on peut tout de même s'inquiéter pour Free car si sa part d'acquisition (je n'ai pas cherché à vérifie s'il s'agit d'acquisitions nettes ou brutes... vu qu'il y a du négatif pour Alice, ça doit être du net) est à peu près équivalente à sa part de marché, ce n'est pas le cas de FT/Orange qui est le principal bénéficiaire de la déconfiture de SFR/Neuf dont les acquisitions sont particulièrement décevantes...

Je ne vais pas m'arrêter en si bon chemin en rappelant que s'il est bon de compter les présents, les arrivants et leur proportion respective en fonction de l'opérateur, mais il ne faut pas oublier ceux qui partent !!!

Le taux de churn dépend bien évidemment de l'opérateur et de la qualité du service rendu. Encore un KPI à suivre, même si le taux de perte n'est pas aussi important que dans la téléphonie mobile prépayée... (voir les chiffres annoncés par Auchan mobile).

Pour aller plus loin, on pourrait chercher à se donner de la visibilité sur la valeur plutôt que le volume. Les principaux indicateurs à suivre sont alors :

• l'ARPU ou revenu par abonné
• le taux de marge opérationnelle

C'est sur ces deux indicateurs que Free se distingue car malgré un tarif unique à 29.99€TTC, il arrive à dégager un revenu par abonné de 36-37€HT !!! Merci la téléphonie vers les mobiles et les options TV/Vidéo !!!

J'arrête là mon petit cours de finance pour les FAI, bien incomplet mais qui permet d'aller un peu au-delà d'une vision très brute donnée par le JDNet... las, ce sot des généralistes, il ne faut pas trop leur reprocher de céder à la facilité du journaliste de reproduire tel quels les chiffres glanés dans diverses études (ARCEP, bilans semestriels des FAI et autres annonces de rachat)