Dave's World

Quand un service ne fonctionne pas, il est normal de s'en excuser si on le peut, on est d'accord.

Mais quand il s'agit d'un service additionnel, voire d'une pub, il vaut mieux ne pas l'afficher, plutôt que de dire que le "service" est indisponible, non ?

Et pourtant les pages jaunes le font !!! 

La preuve :

 amusant, non ? Le web est décidément une source intarissable de petites erreurs de codage qui font sourire mais surtout qui rappellent que même le plus attentionné des développeurs/chef de produit, oublie des cas d'usages ou les néglige, ce qui donne des résultats parfois surprenants...

Possesseur d'un Nokia N70 que j'ai enregistré sur le site du club Nokia, j'ai reçu cet AM un mail m'invitant à donner mes coordonnées afin de recevoir un CD d'applications pour mon N70 (des applis gratuites et des démos).

Belle opération de Nokia pour flatter ses clients "haute-valeur", à confirmer quand j'aurai reçu le CD en question, car l'utilité des applications offertes reste à vérifier (sympa le soft du type économiseur d'écran, mais c'est typiquement le genre de trucs inutiles qui ralentissent les performance d'un appareil mobile...)

Je me demande quand même pourquoi Nokia envoie des CD plutôt que de proposer les applis en téléchargement sur leur site... Beaucoup de clients ne veulent pas payer pour télécharger les applis sur le WAP, certes. Mais pourquoi pas un téléchargement sur le Net, puis transfert avec le câble ou Bluetooth (comme c'est le cas d'ailleurs avec un CD) ?

Pas très développement durable tout ça !!!

Sans doute que Nokia veut récupérer des adresses postales, mais pour quoi faire ? Ce qui m'ennuie, c'est que le formulaire pour recevoir le CD se finit par un bouton "j'accepte" alors que les "conditions générales de l'offre" n'apparaissent nulle part. Pas de déclaration CNIL non plus (mais l'offre se rattache pê à celle qui concerne le Club Nokia).

En regardant l'URL, je me rend compte que Nokia sous-traite à Business&Decision (qui a racheté Eolas, agence de WebMarketing) :

http://nokia9.eolas-services.com/nokia/CRM1206/CN/Emailli...

Ca ne ressemble pas trop à du phising car mis à part mon n° de mobile, les autres infos sont semi-publiques (j'ai le tort d'être sur les pages blanches... même pas en liste Orange) mais ce n'est quand même pas clair...

Bref, belle intention, mais une réalisation un peu précipitée : de jolis graphismes ne suffisent pas à être une opération "du tonnerre" !

Vu dans Psychologies ou un magazine de ce style (dans le cabinet d'un médecin !) : un beau "communiqué" d'Orange à destination des parents d'adolescents. "Quand leur mobile devient notre allié".

Le thème : pour se sentir exister, un adolescent a besoin d'un faire valoir et le mobile est la cristallisation de ce besoin. Mais cela ne doit pas devenir un gouffre pour les parents. Heureusement le compte bloqué Orange Zap est là ! Il permet aux parents de donner à leurs enfants le droit d'exister sans se ruiner !

Et Orange en remet une couche en rappelant que le mobile est un moyen de rester en lien permanent : votre enfant pourra vous appeler s'il se fait racketter ou kidnapper par un pédophile... j'exagère à peine !

Bref un énième exemple où la publicité se fond dans le contenu (ou le contenu se fond dans la publicité), afin de donner des vertus pseudo-scientifique à des messages publicitaires. Je trouve intéressant de toujours repousser l'innovation marketing et communication, mais je trouve qu'il y a des limites à ne pas franchir et on n'en est pas loin...

Pour le lancement de sa campagne de communication "open", qui vise à mettre en avant Unik, Orange investit fortement dans le street marketing, la preuve en images : 

Sur la rue de la République (Lyon) 

Dans le centre commercial de la Part-Dieu (Lyon) 

Dans une pub trouvée récemment dans un magazine Microsoft affirme qu' "un client satisfait, c'est un client fidèle". Ceci pour vendre sa nouvelle suite Microsfot Dynamics, qui est un repackaging de produits existants dans la gestion de données pour avoir l'air d'un super outil de CRM/ERP.

Pourtant tous les bon marketeurs vous le diront : si un client insatisfait ne revient pas, rien ne dit qu'un client satisfait reviendra.

Mais on ne peut pas en vouloir à Microsoft : le géant se concentre sur l'acquisition, la plupart de ses clients existants étant captifs !!!