Dave's World

Sans doute conséquence de résultats décevants, NRJ mobile supprime l'élément le plus distinctif de son offre : les recharges à durée illimitée.

Personnellement je me demandais comment ils faisaient pour vivre avec une telle offre. J'ai ma réponse : ils ne vivent pas... 

En effet, une telle offre est parfaite pour les très petits consommateurs, ceux qui souhaitent avoir une ligne "au cas où" mais appellent peu et se font peu appeler.

Pour l'exemple, j'avais conseillé cette offre à mes parents qui sont presque tout le temps ensemble et n'ont donc besoin que d'un mobile... sauf à de rares occasions où un second mobile peut servir. Une SIM prépayée avec la possibilité de garder la ligne et la possibilité d'appeler en n'ayant qu'un appel payant à passer tous les six mois, c'est génial...

Sauf pour l'opérateur qui enregistre un ARPU de quelques centimes d'euros...

NRJ espérait appater des clients plus rémunérateurs avec cette offre, mais il semblerait que seuls les petits budgets sont venus, et que la cible initiale de NRJ soit partie vers l'illimité de M6mobile... 

Chiffre d'affaire de 11 millions d'euros au premier semestre 2006, pour une perte de 15.8 millions, dont 4.4 millions de pertes générées par la communication autour du service d'annuaires 118.333.

La palier de 225.000 souscriptions a été franchi dans le courant du mois d'août. Difficile d'en déduire un nombre de clients actifs, puisque l'offre NRJ mobile est intégralement fondée sur du prépayé.

Les objectifs de conquête devraient être atteints (350.000 souscriptions), tout en maintenant la perte opérationnelle aux alentours de 25-30 millions d'euros (118.333 inclus).

Rien de bien sexy ni de bien nouveau, sinon que le groupe NRJ se fait taper sur les doigts par les financiers qui sont un peu déçus par les résultatsdes activités historiques, tandis que les relais de croissance sont encore loin d'être rentables.  NRJ sait certes parfaitement s'adresser aux 12-25 ans, mais la marque est loin d'être assez forte pour donner un avantage concurrentiel fort à NRJ mobile ou NRJ 12.

 

Avis financier : ici 

Présentation associée : là

Le MVNO d'Auchan Télécom (filiale à 100% du groupe de distribution) est supporté par le réseau SFR.

Pas grand chose de plus à dire sur la news puisqu'il n'y a pas beaucoup d'informations publiques sur le sujet. Les clients A-mobile se verraient proposer des forfaits 3G, mais cela n'est pas confirmé.

On peut également noter qu'Auchan télécom était sponsor du 3ème International Mobile Gaming Awards à Marseille, ce qui laisserait supposer le lancement d'un portail haut-débit avec notamment des jeux, mais ce n'est que de la pure spéculation. Et même avec ça je vois mal Auchan décrocher une exclu, sa base client étant a priori trop limitée à moyen terme.

Bien entendu la force de A-mobile sera son réseau de distribution de 120 magasins Auchan, mais j'en ai déjà parlé ici. 

On en saura plus au cours de la conférence de presse du 11 octobre !

A suivre donc. 

En allant voir ce qui se passe du côté de chez Ten, je viens de m'apercevoir qu'ils ont ouvert leur blog d'entreprise : t'as ton Ten.

Au-delà de la classique image de transparence que cela donne, avec des interventions de Jean-Louis Constanza himself (et vu le ton ça ressemble au vrai), le blog est placé sous le signe de l'innovation : Ten veut être le fer de lance des Homo Mobilus sur le marché et par conséquent les écoute sur son blog.

L'idée est bonne mais comporte quelques risques :

• en naviguant un peu sur le blog, facilement visible en totalité car encore jeune, je me suis rendu compte que les clients ne demande pas grandchose d'innovant, plutôt un mix des différentes "briques" qu'on peut trouver chez les concurrents. Cela me rappelle mes cours de marketing : "être à l'écoute du client pour créer des nouveaux produits est une pratique marketing qui fonctionnait bien pendant les trentes glorieuses car de nombreux besoins n'étaient pas ou pas bien adressés. De nos jours, il faut créer des nouveaux besoins, le client n'est pas capable d'imaginer des nouveaux produits"
  Il peut donc sembler un peu vain d'en attendre trop des clients, mieux vaut faire confiance à son équipe marketing produit !
• mais maintenant supposons qu'un internaute trouve la fameuse "Killer App" (que cherchent des centaines voire des milliers de consultants partout dans le monde) et la poste sur le blog. Il est de notoriété publique que les MNO sont bien contents de laisser les MVNO tester le marché sur des concepts (comme l'e-mail ou le messenger illimités), il y a donc fort à parier qu'une personne de chez Orange, SFR et Bouygues Télécom lise régulièrement le blog de Ten. Ainsi Ten ne disposera pas réllement d'avantage concurrentiel sur un Orange qui pourra répliquer la Killer App, voire précéder Ten, vu les moyens financiers des MNO...
• mais je raisonne sans doute de travers : Ten cherche surtout à écouter SES clients et à innover pour SES clients. Pas de Killer App en vue, mais une priorisation de la roadmap produit pour se caler aux besoins des clients. ça c'est une stratégie qui tient la route. Si bien entendu les internautes qui interviennent sur le blog sont suffisamment représentatifs du client lamda de Ten. Et il faut également que les clients Ten soient suffisamment Ten-specific pour qu'un SFR ne vienne pas récupérer trop de bonnes idées ;-)

Pour conclure, je trouve très sympa - et les clients semblent apprécier également - le blog de Ten. Ce n'est bien entendu qu'un élement de la stratégie multi-canal de Ten, mais il prend à mon avis un place importante dans le dispositif... ce qui va dans le sens de la mode Web 2.0 du moment. C'est en tout cas un canal bien adapté à la cible de Ten

Encore une licence qui fonctionne bien : M6 mobile annonce 535 000 clients fin août, après avoir annoncé 420 000 clients début juin. 115 000 clients en 3 mois d'été, c'est plutôt honorable. Belle part d'acquisition en tout cas !!!