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19/02/2007

TF1 Mobile RIP

TF1 Mobile n'aura pas connu le succès d'Universal Mobile chez Bouygues Télécom. 60 000 abonnés (par rapport à un objectif annoncé de 300 000 en un an anonncé en mai dernier) ne semblent pas suffisants pour rentabiliser ne serait-ce que les charges opérationnelles d'une offre distincte (surtout le marketing, à vrai dire). Et Patrick Le Lay en tire les conséquences juste 10 mois après le lancement de l'offre.

Résultat : l'acquisition de nouveaux clients est stoppée, les éventuels intéressés seront redirigés vers les offres Bouygues Télécom. Les clients de l'offre seront sans doute également migrés vers Bouygues à +/- long terme.

Faut-il y voir une conséquence du lancement de TF1 sur les bouquets TV d'Orange et SFR, ce que le réseau de Bouygues Télécom ne peut à ce jour pas répliquer ? C'est éveidemmentun positionnement difficile de ne pas pas fournir TF sur mobile dans une offre TF1 mobile (comprenne qui pourra ;-)

Après la vente annoncée du MVNO de Debite, cela ajoute une belle marque au tableau des disparus de la téléphonie mobile. A moins qu'à la suite d'Universal, TF1 refasse surface chez un concurrent, SFR par exemple ?

20/12/2006

Je comprends pas...

Je viens de recevoir le SMS suivant, du 20928 :

"Orange Info : Bénéficiez d'1 tarif avantageux pour envoyer vos SMS/MMS avec l'option 30 SMS/10 MMS à 6E/mois: 1er mois offert! Info au 700 (incl forfait) ou 740"

Or si je me rappelle bien (et je me rappelle bien, je viens de vérifier), cette option est généralement proposée à 3€/mois...

Je sais bien que ça ne leur coûte rien d'envoyer des SMS à leurs clients en heure creuse, mais je trouve quand même bizarre de faire passer des messages aussi absurdes...

Sans compter que même à 3€/mois ça ne m'intéresse pas vraiment, comme j'ai un forfait OLA qui a bénéficié d'une promo exceptionnelle, je paie mes SMS hors forfait à 7.5€/SMS : les meilleurs MVNO sont tout juste à ce tarif ! 

J'espère quand même que l'assistant chef de produit qui a fait envoyer ça ne va pas se faire virer ;-) 

13:29 Publié dans Téléphonie Mobile | Lien permanent | Commentaires (2) | Tags : Orange, SMS

15/12/2006

Surf mobile

Vu sur neteco.com: 28% des internautes français surfent sur leur mobile (étude ComScore).

Donné comme ça, le chiffre est plutôt bon. Mais si on se rappelle que le nombre d'internaute en france est de 28-29 millions (personne de 11 ans s'étant connectée au moins 1 fois), soit environ 50% de la population.

D'où un 14-15% des français qui surfent sur leur mobile. Sachant que le taux de pénétration du mobile est de 85% environ, on atteint difficilement 18% des équipés mobiles surfent sur leur mobile.

Pour aller plus loin il faudrait aussi prendre en compte des effets de parc (% des équipés mobile multimédia qui surfent), mais je n'aipas de stats directement sous la main (nos amis de Gfk ou bien l'Arcep on peut-être bien publié qqchose là-dessus), mais on arriverait sans doute quelquepart en-dessous de 25%, en prenant en compte toutes les connexions du type "zut, j'ai appuyé sur le bouton Orange World/Vodafone live/i-mode"...

Cela reste faible par rapport à l'usage voix et SMS, alors même que les opérateurs sur-subventionnent largement les terminaux multimédia, paient des fortunes pour acquérir des contenus, etc.

Quel ROI pour l'Internet mobile ? A quand la killer app ? Des questions auxquelles des centaines de consultants (dont je fais partie) essaient vainement (jusqu'à présent) de répondre !

On serait tenté d'en conclure que tout ceci ne sert à rien et que les opérateurs devraient se cantonner à la voix + SMS, pour le plus grand bien de leurs actionnaires chéris. Erreur, ces fonctionnalités peu utilisées servent à vendre des mobiles et les abonnements qui vont avec. Des MVNO ont tenté l'aventure du voice-only et ont prouvé que ça ne marchait pas bien. 

A qui profite le crime ? Aux fabricants de terminaux bien entendu, qui tentent tant qu'il peuvent d'accélérer la vitesse de rotation du parc de terminaux à force d'innovation. La ruée vers l'or a toujours profité aux vendeurs de pioches plutôt qu'aux prospecteurs !!! (on ne va quand même pas pleurer sur les opérateurs qui ont tous trois trouvé de bons filons) Le gâchis de terminaux (j'en avais 5-6 dans un tiroir avant de les donner à Emmaüs) est un désastre écologique et une belle perte de revenus pour les opérateurs... vive la société de consommation !

14/12/2006

Nokia N-Series : des clients privilégiés ?

Possesseur d'un Nokia N70 que j'ai enregistré sur le site du club Nokia, j'ai reçu cet AM un mail m'invitant à donner mes coordonnées afin de recevoir un CD d'applications pour mon N70 (des applis gratuites et des démos).

Belle opération de Nokia pour flatter ses clients "haute-valeur", à confirmer quand j'aurai reçu le CD en question, car l'utilité des applications offertes reste à vérifier (sympa le soft du type économiseur d'écran, mais c'est typiquement le genre de trucs inutiles qui ralentissent les performance d'un appareil mobile...)

Je me demande quand même pourquoi Nokia envoie des CD plutôt que de proposer les applis en téléchargement sur leur site... Beaucoup de clients ne veulent pas payer pour télécharger les applis sur le WAP, certes. Mais pourquoi pas un téléchargement sur le Net, puis transfert avec le câble ou Bluetooth (comme c'est le cas d'ailleurs avec un CD) ?

Pas très développement durable tout ça !!!

Sans doute que Nokia veut récupérer des adresses postales, mais pour quoi faire ? Ce qui m'ennuie, c'est que le formulaire pour recevoir le CD se finit par un bouton "j'accepte" alors que les "conditions générales de l'offre" n'apparaissent nulle part. Pas de déclaration CNIL non plus (mais l'offre se rattache pê à celle qui concerne le Club Nokia).

En regardant l'URL, je me rend compte que Nokia sous-traite à Business&Decision (qui a racheté Eolas, agence de WebMarketing) :

http://nokia9.eolas-services.com/nokia/CRM1206/CN/Emailli...

Ca ne ressemble pas trop à du phising car mis à part mon n° de mobile, les autres infos sont semi-publiques (j'ai le tort d'être sur les pages blanches... même pas en liste Orange) mais ce n'est quand même pas clair...

Bref, belle intention, mais une réalisation un peu précipitée : de jolis graphismes ne suffisent pas à être une opération "du tonnerre" !

 

01/12/2006

L'étrange stratégie de Noos-Numericable

Issu de la fusion des principaux réseaux câblés (FTCâble, Numericable, Noos, UPC), Noos-Numericable est une société toujours fragile (pour preuve le récent licenciement de près de 70% des effectifs de Noos), mais qui reste commercialement très aggressive. Difficile ainsi de mettre les pieds dans un centre commercial d'une ville câblée sans croiser des vendeurs plutôt motivés pour vendre... une offre peu compétitive.

Le câble reste cher, car si l'entreprise a progressivement réduits ses prix, elle reste au-dessus des tarifs des FAI alternatifs, avec une offre Triple Play à 39.90€/mois accompagnée de frais de mise en service (60€, 30€ en promo) et d'un dépôt de garantie pour le modem/décodeur (75€, Wifi ou CPL en option payante, 79€/89€). La facture est plutôt salée pour le bouquet de base, sans compter les frais supplémentaires en cas de souscription à des options payantes (TPS, Canal+ le bouquet, Cinéma, Disney, etc.)

Et les clients ne sont pas forcément ravis, vu le nombre de personnes que je vois régulièremnt faire la queue devant le service commercial et le SAV de Numéricâble à Lyon (6ème).

Pourquoi une telle stratégie ? Parce que le câble est coûteux : tous les réseaux ne sont pas encore équipés en numérique, ce qui suppose de lourds investissements. Lourds investissements complétés par une ambition dans le très haut-débit (FTTB pour l'instant) et le mobile (Noos-Numéricâble aurait fait part à l'ARCEP de son intérêt pour la quatrième licence 3G). Installer le câble à domicil, ça coûte cher, plus que de brancher une paire de cuivre existante à un DSLAM. Le réseau doit être modernisé, le câble est parti tôt et trop peu rentable il a trop souvent retardé les investissement nécessaires à sa modernisation...

Bref, on est à des lieues de la stratégie couramment attendue pour un fonds d'investissement... Il faut croire qu'Altice et Cinven se sont un peu fourvoyés et, désespérés d'arriver un jour à faire vivre le dernier gros câblo français, investissent massivement plutôt que de laisser couler un bébé qui, s'il ne leur a pas coûté très tès cher, n'était pas gratuit non plus...